Versand- und Rückgabebedingungen

Zustellungsbenachrichtigung

• Kaufnachweis: Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer als Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass wir ohne diesen Nachweis keinen Rückgabeservice anbieten können.
• Nachweis der Lieferung:
  • Sie stimmen zu, dass eine Sendung als erhalten gilt, wenn sie im Tracking-System des Versandunternehmens als "zugestellt" angezeigt wird.
  • Die Lieferung muss weder von Ihnen noch von einer in Ihrem Namen handelnden Person (einschließlich Spediteuren) unterzeichnet werden und kann an jedem beliebigen Ort an der Lieferadresse zugestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Briefkasten oder einen Nachbarn.

Stornierung einer Bestellung

• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
• Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn noch kein Versandetikett erstellt wurde und die Stornierungsanfrage von SIMLINK vor dem Versand bestätigt wurde.
• Eine Bestellung kann nicht storniert werden, wenn sie bereits versandt wurde.
• Eine Stornierungsanfrage wird von SIMLINK nicht bestätigt, wenn sie nicht von SIMLINK bestätigt wurde.

Liefertermin

• Die Liefertermine sind nur Schätzungen, sie hängen von der Versandart und dem Versandpartner ab und können nicht garantiert werden.
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Verzögerungen beim Versand außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Wenn eine Sendung nicht zum geschätzten Liefertermin eintrifft, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eine Untersuchung mit dem Versandunternehmen einleiten.
• Das Schifffahrtsunternehmen hat dann bis zu 8 Wochen Zeit, die Untersuchung ab dem Datum der Beschwerde abzuschließen.
• Es sei denn, die Untersuchung der Reederei ist abgeschlossen.
• Dies geschieht nur, wenn die Untersuchung des Versandunternehmens ergibt, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Ihre Mitwirkungspflichten

• Für die erfolgreiche Lieferung der Waren haben Sie eine Mitwirkungspflicht.
• Sie dürfen die Annahme der Waren nicht verweigern.
• Wenn Sie die Annahme der Ware verweigern, verpflichten Sie sich, die Kosten für die Rücksendung sowie für die Verweigerung zu tragen.
• Sie müssen alle örtlichen Gebühren bezahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Einfuhrzölle, Zölle, lokale Mehrwertsteuer, lokale Liefergebühren, Abholgebühren, Lagergebühren und alle anderen Gebühren, die von lokalen Lieferpartnern, Steuerbehörden, Zollbehörden usw. erhoben werden können.
• Wenn die Waren an uns (Absender) zurückgeschickt werden, weil die örtlichen Gebühren nicht bezahlt wurden, verpflichten Sie sich, die Rücksendekosten und alle Kosten für die Rücksendung der Waren an den Absender zu übernehmen.
• Sie müssen sicherstellen, dass der Name des Empfängers, den Sie angeben, deutlich sichtbar ist, wenn Sie die Bestellung in den Briefkasten einwerfen.
• Wenn eine Sendung an uns (den Versender) zurückgeschickt wird, weil sie unvollständig ist, eine falsche oder falsch geschriebene Adresse enthält oder eine korrekte und lesbare Adresse fehlt, erklären Sie sich damit einverstanden, die Kosten für die Rücksendung und alle anderen Gebühren und Kosten, die bei der Rücksendung der Sendung an den Versender anfallen, zu übernehmen.

Zurück zum Absender

Antrag über PayPal oder Ihr Kreditkartenunternehmen

• Grund der Beschwerde "Artikel nicht erhalten": Sie verpflichten sich, SIMLINK eine Bearbeitungsgebühr von $25 für jeden Streitfall "Artikel nicht erhalten" oder ähnlicher Art zu zahlen, bei dem das Versandunternehmen angibt, die Ware sei "geliefert" worden, unabhängig vom Ausgang des Streitfalls.
• Reklamationsgrund "Artikel nicht wie beschrieben": Sie verpflichten sich, SIMLINK eine Bearbeitungsgebühr von $25 für jede Beanstandung "nicht wie beschrieben" oder eine ähnliche Art von Beanstandung zu zahlen, und die 9eSIM APP meldet, dass das Gerät "nicht kompatibel" oder "noch nicht kompatibel" ist, unabhängig vom Ausgang der Beanstandung.

Erstattungs- und Rückgabeerklärung

• Um die 9eSIM-Karte zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und den Grund für die Rückgabe angeben. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie die Rückgabeanweisungen befolgen. Rücksendungen ohne vorherigen Kontakt werden nicht akzeptiert.
• Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, müssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und den Grund für die Rücksendung angeben. Nach der Genehmigung können Sie die Rückgabeanweisungen befolgen. Wenn Sie den Artikel zurückschicken, ohne uns zu kontaktieren, sind wir nicht für die Folgen verantwortlich.
• SIMLINK erlaubt eine angemessene Nutzung und Testmethoden. Wenn während des Tests oder durch unsachgemäßen Gebrauch Schäden auftreten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Schaden in Rechnung zu stellen.
• Wenn Sie die 9eSIM-Karte an uns zurücksenden, müssen Sie den Artikel selbst, die Originalverpackung und alle Begleitmaterialien beilegen. Sie müssen sicherstellen, dass diese ordnungsgemäß verpackt sind. Wenn die Verpackung geöffnet wurde, verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig neu, um sicherzustellen, dass er in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
• Die Versand- oder Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Gründe für die Ablehnung der Rückgabe

• SIMLINK hält sich streng an das Rückgabeverfahren, um die Interessen der Verbraucher zu schützen. Rücksendungen, die nicht eingehen, werden nicht bearbeitet und nicht genehmigt.
• Waren, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen (z. B. das Produkt ist nicht in seiner ursprünglichen Form oder Funktion, oder der falsche Artikel wird zurückgegeben) und nur ein Geschenk sind, können nicht zurückgegeben werden.
• Wenn Sie uns ein Produkt schicken, das nicht zu SIMLINK gehört, oder wenn das Produkt während des Transports verloren geht, wird keine Erstattung gewährt.
• Wenn das Produkt zur Rückerstattung eintrifft, wird die Rückerstattung nicht berücksichtigt, wenn es offensichtlich durch menschliche Einflüsse beschädigt wurde und nicht wiederverkaufbar ist. SIMLINK LTD behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.
• Wenn Sie die 9eSIM-Karte über einen inoffiziellen Kanal erworben haben, können wir Ihnen keinen direkten Rückgabe- oder Umtauschservice anbieten. Wir empfehlen, dass Sie sich an den Verkäufer wenden Original Rückgabe Anfrage Plattform oder Austausch.
• Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Umtäusche abzulehnen, die die oben genannte Rückgabefrist nicht einhalten.
• Die oben genannten Bedingungen gelten auch für Anträge auf Umtausch von 9eSIM-Karten.

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