Sehr geehrter Kunde,

Wir haben viele Beschwerden erhalten, dass Ihre Sendungen bei der Fluggesellschaft feststecken und nicht weitergeleitet wurden. Das tut uns aufrichtig leid, aber als kleines Unternehmen haben wir keinen Einfluss darauf, wie und wann China Post unsere Sendungen zustellt. Zu dieser Jahreszeit, mit dem 11.11. und dem Schwarzen Freitag, kommt es leider immer zu immensen Verzögerungen.

Wir haben auch Beschwerden erhalten, dass unsere V2-Karte nicht mit dem Vodafone DE-Profil kompatibel ist. Dies ist leider auch der Fall, und die V2S-Version wurde nachgebessert. Alle Karten, die ab dem 3. Dezember 2024 ausgeliefert werden, sind V2S-Karten, alle anderen können bald online aktualisiert werden.

Wenn Ihre Karte vor dieser Update-Option eintrifft und Sie wirklich ein Vodafone DE-Profil installieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und wir werden Ihnen einen persönlichen $20-Gutschein ausstellen, den Sie für die Bestellung einer neuen V2S-Karte verwenden können.

Aber ich appelliere an Ihr Gewissen, dies nur zu tun, wenn es wirklich dringend ist, denn wir erleiden enorme Verluste. Wenn Sie warten können, bis die Online-Aktualisierung abgeschlossen ist, dann helfen Sie uns damit enorm.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Freude mit Ihrer neuen 9esim-Karte wünscht Ihnen Ihr 9esim-Kundenservice.